Términos y Condiciones

✈️ 1. Descripción del Servicio

Elias Express ofrece servicios de transporte terrestre privado para traslados al aeropuerto, destinos turísticos, eventos y servicios corporativos. Nuestro servicio está disponible los 365 días del año, sujeto a disponibilidad de unidades.

📋 2. Reservaciones

• La reservación se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe una respuesta oficial de Elias Express a través de correo electrónico o WhatsApp.
• El envío del formulario no garantiza disponibilidad; nos comunicaremos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar.
• Toda información proporcionada (nombre, contacto, horarios) debe ser precisa. Elias Express no se responsabiliza de errores por datos incorrectos.

❌ 3. Política de Cancelación

• Más de 72 horas antes: Cancelación sin costo. Reembolso completo si ya se realizó algún pago.
• Entre 24 y 72 horas antes: Se aplica un cargo del 50% del costo total del servicio.
• Menos de 24 horas o no-show: Se cobra el 100% del servicio sin derecho a reembolso.
• Las cancelaciones deben notificarse por escrito vía correo electrónico o WhatsApp al número oficial de Elias Express.
• Elias Express se reserva el derecho de cancelar el servicio en casos de fuerza mayor (clima extremo, emergencias, etc.), con reembolso completo al cliente.

🔄 4. Modificaciones a la Reservación

• Cambios en fecha, hora u origen/destino deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajuste en el costo.
• Modificaciones dentro de las 24 horas previas al servicio podrían considerarse como cancelación parcial.

💳 5. Política de Pago

• El pago puede realizarse con tarjeta de crédito/débito (a través del link de pago enviado) o por transferencia bancaria (CLABE interbancaria).
• El pago debe efectuarse antes del servicio para garantizar la unidad asignada.
• Los comprobantes de pago deben enviarse al correo o WhatsApp oficial.
• Los precios están denominados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.

🛡️ 6. Responsabilidades del Pasajero

• El pasajero es responsable de estar en el punto de recogida en el horario acordado.
• Esperas superiores a 15 minutos en el punto de recogida podrán generar cargos adicionales.
• Queda prohibido fumar, consumir alimentos o bebidas alcohólicas dentro de la unidad.
• El cliente es responsable de cualquier daño causado a la unidad durante el servicio.
• El número de pasajeros y equipaje no debe exceder la capacidad indicada al momento de la reservación.

🔒 7. Política de Privacidad

Los datos personales proporcionados (nombre, teléfono, correo electrónico) son utilizados exclusivamente para gestionar tu reservación y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

• No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.
• Podemos enviarte actualizaciones sobre tu reservación o información relevante del servicio.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos directamente.
• Toda la información se almacena de forma segura y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

📞 8. Contacto

Para dudas, cancelaciones o modificaciones comunícate directamente con nosotros:

• WhatsApp / Teléfono: disponible en nuestra página de contacto.
• Correo: info@eliasexpress.com.mx